Versand und Lieferung

Wir möchten sicherstellen, dass dein Einkauf und der Versand so angenehm und unkompliziert wie möglich verlaufen. Sollten während des Prozesses Fragen oder Schwierigkeiten auftreten, steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Seite. Im Folgenden erfährst du Schritt für Schritt, wie deine Bestellung bei uns bearbeitet und geliefert wird.

Versandkosten

Bei Edelina.de übernehmen wir die vollständigen Versandkosten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Es gibt keinen Mindestbestellwert – dein Paket wird kostenlos und bequem direkt zu dir nach Hause geliefert.

Versandprozess

Du hast bei uns dein neues Lieblingsstück gefunden? Dann sorgen wir dafür, dass es schnellstmöglich bei dir ankommt! Jede Bestellung wird von unserem Team mit höchster Priorität bearbeitet und versendet.

Unsere durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten:

- Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung. Unter der Woche erfolgt dies meist innerhalb eines Tages. Bestellungen, die am Wochenende oder am Freitagabend eingehen, werden möglicherweise etwas später verschickt.

- Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, wird dein Paket versendet. Die reguläre Lieferzeit beträgt 4 bis 6 Werktage.

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Versandbestätigung und einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung bequem über unseren Versandpartner nachverfolgen – alle Details findest du auf unserer Tracking-Seite.

Brauchst du deine Bestellung besonders dringend? Kontaktiere uns gerne telefonisch – unser Serviceteam hilft dir, eine schnellere Versandlösung zu finden.

Erhalt der Lieferung

Wir wünschen dir viel Freude, sobald dein Paket angekommen ist! Sollte etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen oder du einen Artikel umtauschen bzw. zurückgeben möchtest, findest du alle wichtigen Informationen dazu auf dieser Seite.

Defekter Artikel erhalten?

Das tut uns sehr leid! In seltenen Fällen kann es während des Transports zu Beschädigungen kommen. In einem solchen Fall senden wir dir selbstverständlich kostenlos ein Ersatzprodukt zu. Eine Rückerstattung ist zunächst ausgeschlossen, sollte jedoch erneut ein Problem auftreten, erhältst du selbstverständlich dein Geld zurück.

So funktioniert der Bestellvorgang

Eine Bestellung bei Edelina.de ist ganz einfach: Gehe auf die Produktseite des gewünschten Artikels und lege diesen mit einem Klick auf „In den Warenkorb“ ab.

Überprüfe anschließend, ob du die richtige Variante ausgewählt hast. Wenn alles stimmt, klicke auf „Zur Kasse gehen“. Gib dort deine Versandadresse ein und prüfe sie sorgfältig. Danach wähle „Weiter zum Versand“.

Auf der folgenden Seite kannst du alle Angaben noch einmal kontrollieren. Auch hier siehst du, dass der Versand kostenlos ist – ein Service, den wir dir gerne bieten. Mit einem Klick auf „Weiter zur Zahlung“ gelangst du zur Auswahl deiner bevorzugten Zahlungsmethode:

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• American Express

Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode aus und bestätige deine Bestellung über „Bestellung abschließen“. Du wirst anschließend automatisch zur Zahlungsseite weitergeleitet – dort folgst du einfach den angezeigten Anweisungen. Sollte es dabei zu Schwierigkeiten kommen, unterstützt dich unser Team gerne.

Lieferung nicht angekommen?

Falls dein Paket auf dem Versandweg verloren geht oder nicht zugestellt werden kann, versenden wir deine Bestellung selbstverständlich kostenlos erneut. Sollte dein Paket auch nach 60 Tagen noch nicht bei dir eintreffen, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag.

Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

✉️ - info@edelina.de
💬 - Häufig gestellte Fragen
📱 - +41 755 73 06 46