Widerrufsrecht
Wichtige Informationen im Überblick
- 30 Tage Rückgaberecht
- Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
- Keine Wiedereinlagerungsgebühren
- Rücksendekosten werden vom Käufer getragen
- Ein unkomplizierter Umtausch ist jederzeit möglich
Stornierung einer Bestellung
Du möchtest deine Bestellung stornieren? Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, ist das kein Problem. Sende uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@edelina.de. Wenn die Bestellung noch nicht unterwegs ist, wird sie sofort storniert. Sollte das Paket bereits auf dem Weg sein, kannst du selbstverständlich den Rückgabeprozess nutzen.
Wie funktioniert eine Rückgabe oder ein Umtausch?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden oder umtauschen.
Bitte beachte dabei die folgenden Rückgabebedingungen:
- Die Artikel wurden weder getragen noch gewaschen
- Alle Originaletiketten sind noch befestigt
- Die Rücksendung erfolgt, wenn möglich, in der Originalverpackung
Das bedeutet: Du darfst die Artikel natürlich anprobieren – bitte jedoch nicht über längere Zeit tragen und anschließend retournieren.
Wenn deine Rückgabe oder dein Umtausch die Bedingungen erfüllt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@edelina.de. Anschließend erhältst du von uns dein Rücksendeetikett.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist (bitte wähle einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung und teile uns die Trackingnummer mit), prüfen wir den Zustand der Ware.
Ist alles in Ordnung, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach dieser Bestätigung.
Defekte oder falsche Artikel erhalten?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel beschädigt bei dir ankommt oder versehentlich die falsche Variante versendet wurde.
Keine Sorge – wir kümmern uns darum! Bitte sende uns ein Foto des betroffenen Artikels, deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems per E-Mail an info@edelina.de.
In der Regel senden wir dir schnellstmöglich kostenlos einen Ersatzartikel zu.
Rücksendeadresse
Zum Hafen 17, 23946 Ostseebad Boltenhagen, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland
Rücksendeformular: